¿Por qué las iniciativas de experiencia de empleado se quedan cortas?
La Gestión del Talento actual presenta desafíos fundamentalmente diferentes para las Organizaciones que en el pasado
La gestión del Talento es más importante que nunca
La gestión del talento actual presenta desafíos fundamentalmente diferentes para las organizaciones que en el pasado:
· Los empleados no contribuyen con el mismo nivel de esfuerzo,
· Tienen expectativas más altas para su experiencia laboral
· Son más críticos sobre la insatisfacción en el lugar de trabajo
Pero a pesar de que las empresas se ven obligadas a deshacerse de empleos y apretarse drásticamente los cinturones,
los líderes inteligentes deben mantener sus ojos en el horizonte
las recesiones finalmente terminan, y cuando esto suceda, las empresas volverán a una atmósfera donde mantener el talento es una prioridad
Eso puede ser un desafío
Según un estudio global de la firma de investigación y asesoramiento Gartner, en 2019 las empresas gastaron un promedio de $ 2,420 por persona en esfuerzos para mejorar la experiencia de los empleados
Iniciativas como políticas de trabajo flexibles, rediseños del lugar de trabajo y oportunidades de aprendizaje y desarrollo, por citar solo algunos ejemplos
Pero el ROI de tales iniciativas es decepcionante: solo el 13% de los empleados en el estudio informaron estar completamente satisfechos con su experiencia
"Simplemente invertir en estos programas no es suficiente"
"Las empresas que adoptan ese enfoque solo aumentan las expectativas"
Se crea un círculo vicioso en el que los deseos de los empleados y el gasto organizacional se alimentan mutuamente.
El estudio de Gartner, una encuesta de casi 150 ejecutivos de recursos humanos y 3.000 empleados en todo el mundo, revela que para obtener mejores ganancias, las organizaciones deben complementar las inversiones con medidas para ayudar a dar forma a la comprensión de las personas sobre su experiencia.
Ese es un proceso de tres partes
Calibrar las expectativas
La mayoría de las empresas preguntan a los empleados qué quieren de su experiencia laboral, pero con demasiada frecuencia se detienen allí
La investigación muestra que solo alrededor de una quinta parte de los empleados son sinceros acerca de sus deseos. Y esos pueden ser inviables o imposibles de implementar.
¿Qué más podemos hacer?
Ser claros sobre lo que puede y no puede ofrecer dados los recursos y las prioridades disponibles, que cambiarán a medida que la economía vaya bajando y fluyendo
Involucrar a los empleados en la creación de una "visión de experiencia"
Entablar diálogos uno a uno para alinear la experiencia esperada de cada empleado con la visión organizacional
Personalizando la experiencia del día a día.
La mayoría de las organizaciones reconocen los problemas de un enfoque único para todos
¿Qué hacer?
Compartir información para que los trabajadores puedan ver espacios para realizar mejoras
Crear un ambiente psicológicamente seguro para las discusiones
Conectar a los empleados con otras personas de la organización que tienen ideas para compartir.
Formar recuerdos, buenos y malos
Las organizaciones a menudo se centran en responder a las experiencias negativas rápidamente, pero eso no siempre ayuda, y puede significar involucrarse en problemas que en realidad no importan mucho a los empleados o al negocio
¿Qué hacer?
Concentrarse en cómo los empleados recordarán su experiencia con el tiempo
Enfocarse en eventos destacados en lugar de incidentes
Replantear acuerdos a través de los aprendizajes de experiencias negativas
Reforzar las experiencias positivas
Gartner descubre que cada año, las organizaciones que adoptan este enfoque de desarrollo habrán satisfecho en gran medida al 32% más de empleados a un costo 32% menor.
Es menos probable que esos empleados abandonen el barco
Se esforzarán más
El desempeño estará en niveles más altos
Aumentará el compromiso
La Empresa tendrá más posibilidades de alcanzar los objetivos de negocio y su propósito
En Ngloba Strategy acompañamos procesos de transformación organizacional situando el foco en las personas
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